Туроператор Coral Travel объявил о старте с 21 мая акции Coral Promo, в рамках которой предлагаются туры по минимальным ценам, но со сниженной комиссией для турагентов — 7%. «Вестник АТОР» выяснял реакцию рынка и возможные перспективы для турагентств.

В ЧЕМ СУТЬ АКЦИИ ТУРОПЕРАТОРА

Как следует из текста сообщения, полученного турагентами еще 19 мая, новая фиксированная комиссия в 7% распространяется не на весь турпродукт туроператора.

Акция Coral Promo проводится в двух форматах. Первый формат — бронирование определенных отелей, второй — бронирование всех без исключения отелей на определенные даты вылета.

Акция не суммируется с другими комиссионными акциями Cоral Travel и распространяется исключительно на бронирование полных пакетных туров в режиме онлайн.

В сообщении туроператора также отмечается, что в рамках акции «Coral Promo» туры рассчитаны по минимальным тарифам и компания Coral Travel «не рекомендует предоставлять дополнительные скидки туристам по данной акции».

Заявки, участвующие в акции «Coral Promo», в поиске тура обозначены специальной иконкой.

«Акция стартовала 21 мая, даты ее окончания пока не определены», — сообщила руководитель отдела по связям с общественностью туроператора Coral Travel Марина Макаркова в ответ на запрос «Вестника АТОР» о том, имеет ли акция какие-либо временные рамки, или же будет бессрочной.

РЕАКЦИЯ ТУРАГЕНТОВ НА CORAL PROMO

В турагентстком сообществе восприняли новость об акции Coral Travel негативно. Из обсуждений в профильных группах в социальной сети Facebook следует, что туроператор ввел промо на многие свои самые популярные, а также на все эксклюзивные отели.

Кроме того, туры с вылетами из некоторых регионов также продаются практически в полном объеме по акции Coral Promo.

«После введения промо у остальных туроператоров и снижения комиссии у Sunmar, наши агентские продажи Coral Travel выросли примерно в 2,5 раза. В основном за счёт рассрочек. Мы их не оформляем, если вознаграждение от ТО меньше 10%. Теперь даже не знаю, кого бронировать, особенно в рассрочку», — пишет один из агентов.

Подобные вопросы задают все больше агентств. Участники обсуждений сходятся во мнении, что анонсированная акция Coral отвечает тенденциям операторского рынка и предвещает общее снижение уровня комиссионного вознаграждения турагентам.

А это значит, что со временем выбирать среди партнеров компании с более высокими комиссиями турагентствам станет совсем затруднительно — большинство крупных туроператоров, по прогнозам экспертов, снизит планку комиссий до единого уровня.

В связи с этим агенты в очередной раз высказывают идеи о введении собственных наценок — например за «очные консультации туристу». Правда, и эта идея не находит всеобщего одобрения.

Дело в том, что введение наценок за консультации у одних агентств может не оправдать себя в условиях, когда в соседних агентствах дают скидки, продавая туры ниже себестоимости.

КТО ЕЩЕ ИЗ ТУРОПЕРАТОРОВ СНИЗИЛ КОМИССИИ

Напомним, что «законодателем мод» по снижению комиссий в начале этого года стал туроператор «Библио Глобус».

Далее о снижении уровня комиссионного вознаграждения агентам сообщил Sunmar. Эстафету подхватил туроператор Anex Tour, а затем — TUI Russia.

Несмотря на то, что официально о новой комиссионной политике сообщили только вышеперечисленные туроператоры, участники турагентского рынка отмечают, что «скрытое» снижение комиссий действует уже у всех крупнейших «массовых» туроператоров. В основном, «скрытое» снижение комиссии производится путем введения промо-цен на некоторые туры.

ЧТО ДЕЛАТЬ СО СНИЖЕННЫМИ КОМИССИЯМИ

Во многом ситуация на сегодняшнем агентском рынке напоминает ситуацию на других вертикальных рынках, которую они уже прошли, считают эксперты, опрошенные «Вестником АТОР».

Выживание розницы на этих рынках зависело от того, сможет ли она переориентироваться на новую бизнес-модель, где основным инструментом поддержания маржинальности становилось умение сформировать и удержать лояльную аудиторию, эффективно использовать кросс-продажи и до-продажи дополнительных услуг, диверсифицировать бизнес и оптимизировать его за счет использования современных ИТ-технологий и пр.