Из-за коронавируса русский турбизнес в очередной раз оказался в непростом положении и без какой-нибудь поддержки со стороны страны. О том, почему это происходит далековато не в 1-ый раз, и что можно создать, чтоб поменять ситуацию, в открытом письме поведала обладатель и основоположник 1-го из наистарейших русских туроператоров «ВАНД» Татьяна Ванд:

«Я весьма изредка соглашаюсь на интервью, выступления и написание статей, но в связи с коронавирусом так ситуация стала очевидно-безобразной, что я сама вызвалась написать о том, что с моей точки зрения, происходит в русском туризме. Напомню, что я, как Генеральный директор и как крайние 3 года Исполнительный директор туроператора ВАНД, а также как бессменный собственник данной для нас компании, работаю в туризме уже 27 лет. Конкретно интенсивно работаю, а не руковожу на „удалёнке“ и не делегирую на ближайших служащих свои рабочие функции. Короче, „варюсь“ в этом котле вкупе со всеми. Сходу скажу, я люблю Россию, россиян и свою работу, так как считаю ее великодушной, подходящей для здоровья и положительного саморазвития и, непременно, глубоко миротворческой.

Постоянно считала, что в нашей бизнес-цепочке „турист — турагентство — туроператор — перевозчик — правительство — зарубежный партнер“, а в случае внутреннего туризма — русский партнер, должны быть довольны все: турист — за оказанные ему услуги, исполнители — за проделанную работу и получаемую прибыль, правительство — за получаемые налоги. Все довольны, счастливы и развивают эти дела далее, тем наиболее что Мир — нескончаем и великолепен!

Но почти все в Рф пошло не так с самого начала, в моем случае с 1993 года. Я рассуждала, что у нас много заморочек в стране, нужно их решать, веровала в „светлое будущее“, вот-вот, скоро… Но в итоге к 2020 году наш организованный и управляемый государством туризм совсем не далековато ушел от 1993 года. Потому то, что я напишу ниже — это факты:

1-ое. О власти.

Нашему Правительству глубоко безразличны препядствия русского как организованного так и неорганизованного туризма. Так постоянно было и будет! Это нужно принять уже как данность. Их основная задачка — „не возбуждать“ население понапрасну, какой для данной для нас цели Закон нужно принять, таковой и примем, при этом стремительно! Международные нормы нам совершенно не указ, Штатский кодекс РФ (Российская Федерация — государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина)… ну, его можно по-разному читать, а чтоб не было недоразумений, давайте-ка отраслевые законы создадим федеральными, с ними проще, людей правильных поставим во главе, видимость дискуссий сделаем, поправочки кое-какие незначимые внесём, и то не сходу, мы же демократичная страна и т. д. А фискальным органам строго накажем: судить, если ослушаются! Но, что вы, естественно же не очевидно, а в виде советов для судебных органов. А то и припугнем, всякие органы имеются, постоянно найдем какой-либо грешок.

Самое возмутительное: ст.14 Закона № 132-ФЗ („Закона о туризме“), принятая в 2007, году, когда опосля страшнейшего цунами в Таиланде, Индонезии, Шри-Ланке, на Мальдивах почти всем депутатам, влиятельным товарищам, да и местным бандитам какие-то туроператоры вполне не возвратили средства. Чтоб приструнить туроператоров, справедливо считавшими, как и весь мир, это событие форс-мажором (обстоятельством неодолимой силы), „прилепили“ в вышеназванный закон норму бесспорного возврата средств за турпутевку.

Таковым образом, если муниципальные власти посчитали ситуацию в стране временного пребывания „опасностью жизни и здоровью“, то туроператоры и турагенты должны возвратить ВСЕ средства (плевать на работу служащих турагентств и туроператоров, у нас туристы, которые в подавляющем большинстве далековато не бедное сословие, постоянно в приоритете).

Сейчас термин „происшествия неодолимой силы“ власти в первый раз слышат: ведь нет такового понятия в русском туризме. При этом, это ЕДИНСТВЕННЫЙ Федеральный Закон не лишь в Рф, но и в мире, где нет упоминаний о форс-мажоре. Правда, партия Жириновского пробовала поправить этот случай, но Госдума отклонила её поправки абсолютным большинством голосов.

Так что вот уже 13 лет в Рф цунами, наводнения, землетрясения, стачки, пожары, военные перевороты не являются форс-мажором для туристов, отбывающих в страны с таковыми событиями. Точка! Напомню, что ни одна страховая компания эти случаи не страхует, потому что это для их форс-мажор: нет у их такового права ни в уставах, ни в законах. Перевозчики тоже недоумевают: если мы не летим — вернем средства за авиабилет, но если летим — смотрите, по какому тарифу выписан билет, и возврат будет исходя из этих критерий.

Все это забавно, если бы не было так обидно! И бойцам за справедливость в туротрасли сходу скажу — безвыходно биться! Желаете далее работать в туризме — ПРИСПОСАБЛИВАЙТЕСЬ! Вертитесь-вертитесь! Что туроператоры и турагенты, и пробуют унизительно созодать.

2-ое. О туроператорах.

Нас осталось незначительно, опосля коронавируса еще половина пропадет. Есть те, которые „приверчены“ к властям и вполне поддерживают все правительственные инициативы. Обычно, это туроператоры с большущим турпотоком на собственных чартерах, продают туры ниже себестоимости, много плохого сервиса (но что вы желаете за 3 копейки). Но с иной стороны, я от их вижу даже пользу: малоимущие россияне имеют возможность отдыхать за рубежом на красивых морских курортах. Рискованно, но зато недорого. К огорчению, в АТОРе (Ассоциация Туроператоров Рф) нет единства, чем власти и пользуются.

Вот, к примеру, вспоминаю 2005, 2007, 2014, 2015 года, когда вместе с властями дискуссировались принципиальные решения для защиты россиян и туротрасли в целом. Но от ряда туроператоров из АТОРа и их юристов слышала только галиматью, при этом лишь с единственной целью — „потопить“ соперников в обмен на поддержку властей в части принятия маразматических законов и подзаконных актов в области туризма.

Хотя в АТОРе есть и светлые головы. С большущим почтением отношусь к РСТ — есть осознание ситуации, усилия и самое основное маленькие победы.

Из туроператоров держатся лишь либо большие туроператоры с зарубежными турецкими либо германскими хозяевами, либо средние многопрофильные с грамотным менеджментом. Ранее еще были в хозяевах русские олигархи, но средства считать могут и стремительно разочаровались в туроперейтинге.

Третье. О турагентствах.

Работают только энтузиасты, не за средства уже, а за творчество и любовь к путешествиям. Либо за средства, но нужно запамятовать про личную жизнь. Тебя „имеют“ по полной программке со всех сторон — туристы, туроператоры, местные власти, налоговики. Почти все перебежали на домашний сервис. Единственный плюс — ездишь за маленькие средства в рекламники и в различные развлекательно-отдыхательные мероприятия в различные страны по полосы туроператоров. Обязаны любой сезон „чесать голову“ с кем работать — разорится либо нет туроператор, да ещё выбирать у кого дешевле. И всякий раз они обязаны молиться, чтоб до вылета собственных туристов этот туроператор не пропал! Турагенты пробуют слиться в общества, но их координаторы тоже стоят средств… Но я преклоняюсь перед их мужеством, выдержкой, оптимизмом и профессионализмом. Маленький поклон им за их труд и мужество!

4-ое. О туристах.

Уход в самостоятельное бронирование понятен, процесс будет лишь наращиваться в связи со быстрым развитием технологий. Исключения составляют лишь дешевенькие турпакеты на чартерных рейсах из родного городка, экзотичные и незначительно небезопасные страны, а также еще пока экскурсионные туры в хоть какой стране.

Они уже побывали во почти всех странах, проводят кропотливый маркетинг, потому, чтоб они приобрели турпутевку, она обязана быть дешевенькой. Если это не так, то турагент должен знать больше, чем турист и быть ну весьма клиенториентированным. Их нужно уважать и вытерпеть… Но это здорово, что туристы есть, они должны больше ездить, узнавать страны, их историю, дела, созидать, как живут остальные и почему они так живут, созодать выводы и ликовать тому, что мир нескончаем и великолепен! Но есть и такие туристы, которые смело сами сформировывают маленькие группки в Инстаграмах, Фейсбуках и др, утверждая, что они знают больше, чем турфирмы, и покажут такое! Да к тому же дешевле. Что именуется, „воспитали на свою голову“.

Пока все! Вспоминается фильм-комедия „Трембита“, где герой Савелия Крамарова зачитывал компроматы на обитателей деревни…

Приношу извинения за незначительно сумрачный тон собственного повествования. Тем не наименее, нужно биться, включать мозги, ликовать жизни, заниматься возлюбленным делом и продолжать обожать свою многострадальную Родину. Возлагаем надежды, что ее руководители направят внимание на несуразница юридического существования туротрасли и начнут уважать наш неоценимый труд.

Не считая того, всех дам — тружениц с красивым праздничком Весны! Будьте здоровы вы и все обитатели планетки!», — Татьяна Ванд.

http://www.trn-news.ru