29 января 2019 года в Ростуризме состоялось очередное заседание правового комитета «Турпомощи». Основным вопросом повестки дня стало взаимодействие и определение ответственности при оказании экстренной помощи туристам между Ассоциацией, авиакомпаниями и третьими лицами в связи с ситуацией, возникшей по причине неисполнения своих обязательств перед туристами туроператором «Жемчужная река» в декабре 2018 года.

Как напомнили в Ассоциации, 12 декабря 2018 года Наблюдательным советом было принято решение об оказании экстренной помощи клиентам туроператора, осуществлявшего деятельность под брендом «Жемчужная река», то есть об эвакуации.

В свою очередь перевозка российских туристов с Хайаня на родину осуществлялась с 12 по 21 декабря 2018 года. Всего за счет резервного фонда на общую сумму в 68.3 млн руб. в Россию было доставлено 1317 человек.

«Данный потребительский конфликт наглядно показал, что механизм законодательного регулирования заработал: „Турпомощь“ заявила регрессные требования в страховую компанию „Орбита“ и получила выплату согласно требованиям закона. Решения и заключения Правового комитета „Турпомощи“ будут направлены на рассмотрение Наблюдательным советом Объединения», — отметили в Ассоциации.

Напомним, что 12 декабря «Жемчужная река» была исключена Ростуризмомиз реестра туроператоров. При этом немногим ранее Следственный комитет РФ возбудил уголовное дело в отношении юридического лица «Жемчужной Реки» компании Travel Designers, руководство которой подозревают в злоупотреблении полномочиями.

Добавим, что ранее разгневанные ситуацией с «Жемчужной рекой» агентства опубликовали на портале Сhange.org петицию, в которой призвали руководство страны возместить пострадавшим туристам деньги за несостоявшиеся поездки, а также «внести изменения на законодательном уровне в процедуру вхождения в реестр туроператоров в зависимости от планируемых оборотов». Обращение было адресовано Министерству экономического развития и администрации Президента России.

http://www.trn-news.ru