Туроператор «РУСЬ-ТУР» откомментировал ситуацию с возвратами средств за аннулированные на Хайнань туры. Ранее СМИ (Средства массовой информации, масс-медиа — периодические печатные издания, радио-, теле- и видеопрограммы) сказали о том, что в забайкальском региональном отделении «Опоры Рф» заявили о задержках выплат туристам со стороны компании и разработке специальной рабочей группы по этому вопросцу.

Напомним, что на фоне ситуации с коронавирусом туроператор остановил реализации туров в Китай с 25 января, а также досрочно эвакуировал всех собственных клиентов с острова Хайнань. При всем этом ранее в ходе пресс-конференции коммерческий директор «РУСЬ-ТУР» Вадим Акимов выделил, что почти все туристы готовы перенести даты тура на наиболее поздние и ожидают стабилизации эпидемиологической обстановки в стране.

Вообщем, как оказывается, почти все туристы все-же захотели аннулировать ранее приобретенные туры, но оперативно создать это не вышло.

«Сотки забайкальцев, которые планировали вылететь на Хайнань и в остальные регионы Китая, не лишь остались без отдыха, но и не могут возвратить заплаченные средства. Читинские турагенты оплатили чартерные рейсы интернациональному туроператору „РУСЬ-ТУР“, который работает при поддержке Головного Управления по Туризму Китая. Но с начала февраля туроператор вылеты по этому направлению не производит, и на требования произвести возврат пока не отвечает», — говорится в сообщении «Опоры Рф», размещенном 18 февраля.

Там также отмечается, что по оценкам представителей забайкальского турбизнеса, речь может идти о достаточно большенном числе туристов.

«Для разрешения данной для нас и остальных заморочек в области турбизнеса на совещании было принято решение сделать отдельную рабочую группу, куда войдут пострадавшие турагенты региона. Рабочая группа будет сотворена на площадке забайкальского предпринимательского объединения «ОПОРА РОССИИ», — добавили в объединении.

В прочем, в самой компании порталу TRN пояснили, что из-за огромного числа заявок на аннуляции и перенос туров сотрудники туроператора не постоянно могут отдать оперативный ответ, но поводов для беспокойства нет.

«На данный момент к нам поступает много заявок на возврат валютных средств, за туры ранее приобретенные на Хайнань. Наши сотрудники отвечают всем, но из-за высочайшей загрузки, к большенному огорчению, мы не постоянно можем создать это оперативно. Время рассмотрения возрастает. Также нужно учесть, что для возврата средств нужно предоставить определенный пакет документов. Весьма нередко нам присылают не все документы, либо неправильно заполненные, из-за чего же процесс затягивается. Туроператор „РУСЬ-ТУР“ гарантирует туристам возврат валютных средств, согласно законам РФ (Российская Федерация — государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина). Мы просим наших клиентов и партнёров с осознанием отнестись к сложившейся ситуации», — заявили в «РУСЬ-ТУР».

http://www.trn-news.ru